I oktober 2024 modtog vi en forespørgsel fra et ingeniørrådgivningsfirma i Bulgarien vedrørende portalkraner i aluminium. Kunden havde sikret sig et projekt og krævede en kran, der opfyldte specifikke parametre. Efter at have vurderet detaljerne anbefalede vi PRGS20 portalkranen med en løftekapacitet på 0,5 tons, et spændvidde på 2 meter og en løftehøjde på 1,5-2 meter. Sammen med anbefalingen leverede vi produktfeedback, billeder, certificeringer og brochurer. Kunden var tilfreds med forslaget og delte det med slutbrugeren og indikerede, at indkøbsprocessen ville begynde senere.
I de følgende uger opretholdt vi kontakten med klienten og delte regelmæssigt produktopdateringer. I starten af november informerede klienten os om, at projektets indkøbsfase var startet, og anmodede om et opdateret tilbud. Efter at have opdateret tilbuddet sendte klienten straks en indkøbsordre (PO) og anmodede om en proformafaktura (PI). Betalingen blev foretaget kort efter.
Efter produktionens afslutning koordinerede vi med kundens speditør for at sikre problemfri logistik. Forsendelsen ankom til Bulgarien som planlagt. Efter leveringen anmodede kunden om installationsvideoer og vejledning. Vi leverede straks de nødvendige materialer og afholdt et videoopkald for at give detaljerede installationsinstruktioner.
Klienten har installeretportalkran i aluminiumog delte efter en periode med brug positiv feedback sammen med driftsbilleder. De roste produktets kvalitet og nemme installation, hvilket bekræftede kranens egnethed til deres projekt.
Dette samarbejde understreger vores engagement i at levere skræddersyede løsninger, pålidelig kommunikation og fremragende eftersalgssupport, hvilket sikrer kundetilfredshed fra forespørgsel til implementering.
Opslagstidspunkt: 8. januar 2025
