Produktnavn: Edderkophæng
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Projektlokation: Australien
Vores virksomhed modtog en forespørgsel fra en kunde i slutningen af januar i år. I forespørgslen informerede kunden os om, at de skulle købe en 3T edderkoppekran, men løftehøjden er 15 meter. Vores sælger kontaktede først kunden via WhatsApp. Da kunden ikke ønskede at blive forstyrret, sendte vi ham en e-mail i henhold til hans vaner. Vi besvarede kundens spørgsmål et efter et.
Bagefter anbefaler vi kunden at købe en 5-tons edderkoppekran baseret på deres faktiske situation. Vi har også sendt en testvideo af edderkoppekranen fra vores tidligere kunde til deres reference. Kunden informerede sig proaktivt om sine behov efter at have gennemgået e-mailen og reagerede også proaktivt, når de kontaktede WhatsApp. Kunderne er også bekymrede for, om vores produkter eksporteres til Australien. For at fjerne deres tvivl har vi sendt feedback på den australske cantileverkran, der er blevet solgt. På det tidspunkt havde kunden travlt med at købe, så prisen var presserende. Vi gav mundtligt et tilbud på en almindelig model af edderkoppekranen på WhatsApp, og kunden mente, at prisen var rimelig og var villig til at fortsætte med denne ordre.
Da kunden blev spurgt om budgettet, sagde han kun, at vi skulle give den bedste pris. Da vores virksomhed tidligere havde eksporteret flere edderkoppekraner til Australien, valgte vi at give vores kunder tilbud på edderkoppekraner med Yangma-motorer. Da kunden desuden vil have brug for at etablere et langsigtet samarbejde med vores virksomhed i fremtiden, har vi tilbudt kunden nogle rabatter. Kunden var efterfølgende meget tilfreds med vores maskine og pris og udtrykte ønske om at købe denne edderkoppekran.
Men fordi kreditkortet ikke kunne betale os, blev denne ordre ikke gennemført før årets udgang. Kunden vil besøge vores fabrik personligt, når de har tid næste år. Efter forårsfestivalen kontaktede vi proaktivt kunden for at aftale et tidspunkt at besøge fabrikken. Under fabriksbesøget sagde kunden igen og igen, at de kunne lide edderkoppekranen efter at have set den, og de var meget tilfredse med besøget. Samme dag udtrykte de deres vilje til at betale forud og starte produktionen først. Men transaktionsgebyret for kreditkortbetaling er for højt, og kunden sagde, at de ville få deres australske kontor til at bruge et andet bankkort til at foretage betalingen den næste dag. Under fabriksbesøget angav kunden også, at hvis den første edderkoppekran er færdig og tilfredsstillende, vil der komme yderligere ordrer.
Opslagstidspunkt: 22. marts 2024
