Produktnavn: Spider Hanger
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Projektsted: Australien
Vores virksomhed modtog en forespørgsel fra en kunde i slutningen af januar i år. I forespørgslen oplyste kunden, at de skal købe en 3T edderkoppekran, men løftehøjden er 15 meter. Vores sælger kontaktede først kunden gennem WhatsApp. Da kunden ikke ønskede at blive forstyrret, sendte vi ham en mail i henhold til hans vaner. Besvarede kundens spørgsmål én efter én.
Bagefter anbefaler vi kunden at købe en 5-tons edderkoppekran baseret på deres faktiske situation. Og vi sendte også en edderkoppekrantestvideo fra vores tidligere kunde til deres reference. Kunden informerede sig selv proaktivt om deres behov efter at have gennemgået e-mailen og reagerede også proaktivt, når de kontaktede WhatsApp. Kunderne er også bekymrede for, om vores produkter eksporteres til Australien. For at fjerne deres tvivl har vi sendt feedback på den australske udkragerkran, der er blevet solgt. På det tidspunkt havde kunden travlt med at købe, så prisen hastede. Vi citerede mundtligt en almindelig model af edderkoppekran på WhatsApp, og kunden følte, at prisen var rimelig og var villig til at fortsætte med denne ordre.
Da kunden blev spurgt om budgettet, sagde kunden kun at give den bedste pris. Fordi vores virksomhed tidligere havde eksporteret flere edderkoppekraner til Australien, valgte vi at citere vores kunder for edderkoppekraner med Yangma-motorer. I betragtning af, at kunden skal etablere et langsigtet samarbejde med vores virksomhed i fremtiden, har vi desuden tilbudt nogle rabatter til kunden. Efterfølgende var kunden meget tilfreds med vores maskine og pris, og udtrykte ønske om at købe denne edderkoppekran.
Men fordi kreditkortet ikke var i stand til at betale os, blev denne ordre ikke gennemført før året. Kunden kommer personligt på besøg på vores fabrik, når de har tid næste år. Efter forårsfestferien kontaktede vi proaktivt kunden for at aftale et tidspunkt til at besøge fabrikken. Under fabriksbesøget sagde kunden hele tiden, at de kunne lide edderkoppekranen efter at have set den, og de var meget tilfredse med besøget. Samme dag gav de udtryk for, at de var villig til at betale en forudbetaling og starte produktionen først. Men transaktionsgebyret for kreditkortbetaling er for højt, og kunden sagde, at de vil have deres australske kontor til at bruge et andet bankkort til at foretage betalingen den næste dag. Under fabriksbesøget oplyste kunden også, at hvis den første edderkoppekran er færdig og tilfredsstillende, vil der være yderligere ordrer.
Indlægstid: Mar-22-2024
