I august 2024 sikrede SEVENCRANE sig en betydelig aftale med en kunde fra Venezuela om en europæisk type enkeltbjælkebrokran, model SNHD 5t-11m-4m. Kunden, en stor distributør for virksomheder som Jiangling Motors i Venezuela, søgte en pålidelig kran til deres produktionslinje til lastbildele. Produktionsanlægget var under opførelse og planlægger at færdiggøre det inden årets udgang.
Opbygning af tillid gennem effektiv kommunikation
Lige fra den allerførste kommunikation via WhatsApp var kunden imponeret over SEVENCRANES service og professionalisme. At dele historien om en tidligere venezuelansk klient hjalp med at etablere en stærk rapport, hvilket demonstrerede SEVENCRANES erfaring og kundecentrerede tilgang. Kunden følte sig tryg ved SEVENCRANES evne til at forstå deres behov og levere fremragende løsninger.
Den indledende forespørgsel førte til detaljerede priser og tekniske tegninger, men kunden informerede os senere om, at kranens specifikationer ville ændre sig. SEVENCRANE reagerede hurtigt med opdaterede tilbud og reviderede tegninger, opretholdt en problemfri kommunikation og sikrede, at kundens krav blev opfyldt. I løbet af de næste par uger rejste kunden specifikke spørgsmål om produktet, som blev hurtigt besvaret, hvilket yderligere styrkede tilliden mellem begge parter.
En problemfri ordreproces og kundetilfredshed
Efter et par ugers fortsat kommunikation og tekniske afklaringer var kunden klar til at afgive ordren. Efter at have modtaget forudbetalingen foretog kunden et par sidste justeringer af ordren – såsom at øge antallet af reservedele i yderligere to år og ændre spændingsspecifikationerne. Heldigvis kunne SEVENCRANE imødekomme disse ændringer uden problemer, og den reviderede pris var acceptabel for kunden.
Det, der skilte sig ud under denne proces, var kundens påskønnelse af SEVENCRANES professionalisme og den lethed, hvormed problemerne blev løst. Selv under den kinesiske nationaldag forsikrede kunden os om, at de ville fortsætte med at foretage betalinger som planlagt og tilbød 70 % af den samlede betaling på forhånd, et klart tegn på deres tillid tilSYVKRAN.
Konklusion
Kundens forudbetaling er i øjeblikket modtaget, og produktionen er i gang. Dette succesfulde salg markerer endnu en milepæl i SEVENCRANES globale ekspansion og demonstrerer vores evne til at levere skræddersyede løfteløsninger, opretholde en stærk kommunikation med kunderne og fremme langvarige forretningsrelationer. Vi ser frem til at færdiggøre denne ordre og fortsætte med at betjene vores venezuelanske kunder med produkter af høj kvalitet og fremragende service.
Opslagstidspunkt: 17. dec. 2024
