I august 2024 sikrede Sevencrane en betydelig aftale med en kunde fra Venezuela om en europæisk stil med en enkelt bjælkebro, model SNHD 5T-11M-4M. Kunden, en stor distributør for virksomheder som Jiangling Motors i Venezuela, søgte en pålidelig kran til deres produktionslinje for lastbiler. Produktionsfaciliteten var under opførelse med planer om at gennemføre den ved udgangen af året.
Opbygning af tillid gennem effektiv kommunikation
Fra den allerførste kommunikation via WhatsApp var kunden imponeret over SevenCranes service og professionalisme. At dele historien om en tidligere venezuelansk klient hjalp med at etablere en stærk rapport og demonstrere SevenCranes oplevelse og kundecentrisk tilgang. Kunden følte sig selvsikker i Sevencranes evne til at forstå deres behov og give fremragende løsninger.
Den indledende undersøgelse førte til tilvejebringelse af detaljerede priser og tekniske tegninger, men kunden informerede os senere om, at kranespecifikationerne ville ændre sig. Sevencrane svarede hurtigt med opdaterede citater og reviderede tegninger, opretholdt en problemfri strøm af kommunikation og sikre, at kundens krav blev opfyldt. I løbet af de næste par uger rejste kunden specifikke spørgsmål om produktet, som straks blev behandlet, hvilket yderligere styrkede tilliden mellem begge parter.
En jævn ordreproces og kundetilfredshed
Efter et par uger med fortsat kommunikation og tekniske afklaringer var kunden klar til at placere ordren. Efter modtagelse af forudbetalingen foretog kunden et par endelige justeringer af ordren - såsom at øge antallet af reservedele i yderligere to år og ændre spændingsspecifikationerne. Heldigvis var SevenCrane i stand til at imødekomme disse ændringer uden problemer, og den reviderede pris var acceptabel for kunden.
Det, der stod ud under denne proces, var kundens påskønnelse af SevenCran's professionalisme og den lethed med hvilke problemer blev løst. Selv under den kinesiske nationale ferie beroligede kunden os om, at de ville fortsætte med at foretage betalinger som planlagt og tilbyde 70% af den samlede betaling på forhånd, et klart tegn på deres tillid tilSevencrane.
Konklusion
I øjeblikket er kundens forudbetaling modtaget, og produktionen er i gang. Dette succesrige salg markerer en anden milepæl i Sevencran's globale udvidelse, der demonstrerer vores evne til at levere tilpassede løfteløsninger, opretholde stærk kommunikation med kunderne og fremmer langvarige forretningsforhold. Vi ser frem til at afslutte denne ordre og fortsætte med at betjene vores venezuelanske klienter med produkter af høj kvalitet og fremragende service.
Posttid: dec-17-2024
