Model: BZ
Parametre: 3T-5M-3,3 m
På grund af den uklare efterspørgsel efter kraner i kundens oprindelige undersøgelse kontaktede vores salgspersonale kunden så hurtigt som muligt og opnåede de komplette parametre, som kunden anmodede om.
Efter etablering af den første kontakt var efterfølgende kommunikation ikke særlig glat. I denne periode modtog vi ikke et svar på de relevante meddelelser, vi sendte til klienten. Vi ved, at kunden stadig er i tvivl, så vi sender tålmodig relevante sager til kunden.
I oktober eksporterede vores firma netop en bærbar gantry -kran til Kroatien. På dette tidspunkt har det været en halv måned siden den sidste kontakt med kunden. Så vi delte med kunden den enkle dørmaskine vandregning til eksport til Kroatien. Endelig modtog et svar fra klienten: hun har brug for en 3-ton cantilever-kran med en armlængde på 5 m og en højde på 4,5 m. Fordi kunden bruger den til at løfte metalmaterialer, er der ingen andre særlige krav. Så vi giver kunderne den konventionelle modelBZ Jib Crane.
Den anden dag efter citatet spurgte vi straks kunden, om de var i tvivl om vores tilbud. Kunden udtrykte en bekymring for kvalitetsproblemer. Jeg foreslog også at få Cantilever Crane -sager, som vores virksomhed tidligere har solgt til Kroatien eller nabolandene. Vi har præsenteret feedback fra australske kunder efter køb og kvitteringer fra slovenske kunder som svar på deres behov. Og informere kunden om, at der kan leveres en belastningstest af cantilever -kranen.
Bagefter informerede kunden os om, at de har brug for et Eori -nummer (et nødvendigt registreringsnummer til import og eksport fra EU -lande). Under venteprocessen opdagede kunden, at højden på cantilever -kranen på 4,5 m i vores tegninger var løfthøjden, mens kunden anmodede om en samlet højde på 4,5 m. Derefter bad vi ingeniøren om at ændre tilbud og tegninger til klienten. Efter at kunden modtog Eori -nummeret, foretog de en 100% forskud til os.
Posttid: Feb-19-2024
