Model: BZ
Parametre: 3t-5m-3,3m
På grund af den uklare efterspørgsel efter kraner i kundens oprindelige forespørgsel, kontaktede vores salgspersonale kunden hurtigst muligt og fik de komplette parametre, som kunden havde anmodet om.
Efter etableringen af den første kontakt var den efterfølgende kommunikation ikke særlig glat. I denne periode modtog vi ikke svar på de relevante beskeder, vi sendte til klienten. Vi ved, at kunden stadig er i tvivl, så vi sender tålmodigt relevante sager til kunden.
I oktober eksporterede vores virksomhed netop en bærbar portalkran til Kroatien. På dette tidspunkt er der gået en halv måned siden sidste kontakt med kunden. Så vi delte med kunden den simple dørmaskine vandregning til eksport til Kroatien. Modtog endelig et svar fra klienten: hun har brug for en 3-tons cantilever-kran med en armlængde på 5m og en højde på 4,5m. Fordi kunden bruger det til at løfte metalmaterialer, er der ingen andre særlige krav. Så vi giver kunderne den konventionelle modelBZ svingkran.
På andendagen efter tilbuddet spurgte vi omgående kunden, om de var i tvivl om vores tilbud. Kunden udtrykte bekymring for kvalitetsproblemer. Jeg foreslog også at anskaffe de cantilever krankasser, som vores virksomhed tidligere har solgt til Kroatien eller nabolandene. Vi har præsenteret feedback fra australske kunder efter køb og kvitteringer fra slovenske kunder som svar på deres behov. Og informer kunden om, at en belastningstest af udkragningskranen kan leveres.
Bagefter informerede kunden os om, at de har brug for et EORI-nummer (et nødvendigt registreringsnummer for import og eksport fra EU-lande). Under venteprocessen opdagede kunden, at højden på udkragningskranen på 4,5m på vores tegninger var løftehøjden, mens kunden ønskede en totalhøjde på 4,5m. Efterfølgende bad vi ingeniøren om at ændre tilbud og tegninger for bygherren. Efter at kunden modtog EORI-nummeret, foretog de en 100 % forudbetaling til os.
Indlægstid: 19. februar 2024
