Model: BZ
Parametre: 3t-5m-3,3m
På grund af den uklare efterspørgsel efter kraner i kundens oprindelige forespørgsel, kontaktede vores sælgere kunden hurtigst muligt og indhentede de komplette parametre, som kunden havde anmodet om.
Efter den første kontakt var den efterfølgende kommunikation ikke særlig gnidningsløs. I denne periode modtog vi ikke svar på de relevante beskeder, vi sendte til klienten. Vi ved, at kunden stadig er i tvivl, så vi sender tålmodigt relevante sager til kunden.
I oktober eksporterede vores virksomhed netop en bærbar portalkran til Kroatien. På nuværende tidspunkt er det en halv måned siden den sidste kontakt med kunden. Så vi delte den simple vandregning for portmaskiner til eksport til Kroatien med kunden. Endelig modtog vi et svar fra kunden: hun har brug for en 3-tons cantileverkran med en armlængde på 5 m og en højde på 4,5 m. Da kunden bruger den til at løfte metalmaterialer, er der ingen andre særlige krav. Så vi tilbyder kunderne den konventionelle model.BZ svingkran.
På andendagen efter tilbuddet spurgte vi straks kunden, om de havde nogen tvivl om vores tilbud. Kunden udtrykte bekymring for kvalitetsproblemer. Jeg foreslog også at få fat i de cantilever-krankasser, som vores virksomhed tidligere har solgt til Kroatien eller nabolandene. Vi har fremlagt feedback fra australske kunder efter køb og kvitteringer fra slovenske kunder som svar på deres behov. Og informeret kunden om, at en belastningstest af cantileverkranen kan udføres.
Bagefter informerede kunden os om, at de havde brug for et EORI-nummer (et nødvendigt registreringsnummer for import og eksport fra EU-lande). Under ventetiden opdagede kunden, at højden på cantileverkranen på 4,5 m i vores tegninger var løftehøjden, mens kunden anmodede om en samlet højde på 4,5 m. Efterfølgende bad vi ingeniøren om at ændre tilbuddet og tegningerne for kunden. Efter kunden havde modtaget EORI-nummeret, foretog de en forudbetaling på 100 % til os.
Opslagstidspunkt: 19. feb. 2024
